Ordinateur ou téléphone perdu ou volé
Coupez ses accès
Prévenez l’informatique pour couper l’accès de l’appareil aux comptes de l’entreprise. Dans Microsoft Entra, l’administrateur peut désactiver l’appareil et révoquer les sessions.
Changez les mots de passe des comptes ouverts sur l’appareil, depuis un autre appareil.
Localisez l’appareil, si la fonction était activée : Localiser chez Apple, Localiser mon appareil sous Android, Find My Mobile chez Samsung. Il doit en général être allumé et connecté à Internet.
Si nécessaire, effacez-le à distance.
Déclarez le vol à la police.
La question clé du jour : l’appareil était-il chiffré ? Si oui, le risque pour les données baisse fortement. Sinon, voir Données personnelles perdues, volées ou envoyées au mauvais destinataire.
À ne pas faire
Lancer l’effacement sans savoir si les données existent ailleurs : après réinitialisation, elles sont irrécupérables.
Céder si des inconnus exigent ensuite le déblocage de l’appareil. Adressez-vous au support du fabricant.
Qui prévenir : votre support informatique, puis la police pour un vol.