Faux ordre de paiement ou faux IBAN, le virement est parti
Appelez votre banque
Appelez votre banque tout de suite, par son numéro habituel, pas celui du message.
Dites clairement qu’il s’agit d’une fraude présumée : un rappel ordinaire ne suffit pas dans ce cas.
Prévenez votre service informatique : la fraude passe souvent par une messagerie piratée ou falsifiée.
Gardez le courriel, la facture et l’ordre. Notez l’heure, l’expéditeur et le contenu.
Déposez plainte.
Selon l’Ombudsman des banques suisses, un paiement confirmé est irrévocable : la banque peut seulement en demander le rappel. Les fonds sont souvent retirés très vite, et un rappel tardif échoue fréquemment.
À ne pas faire
Attendre le prochain jour ouvrable : les escrocs retirent ou transfèrent en général l’argent tout de suite.
Répondre au courriel. Vérifiez une demande inhabituelle par téléphone ou en personne.
Qui prévenir : votre banque, puis votre service informatique, puis la police pour la plainte. Si la fraude est partie d’une boîte Microsoft 365 : voir Compte Microsoft 365 piraté.